컬리 개인정보 처리방침
㈜컬리는(이하 “회사”는) 개인정보 보호 관련 법령에 따라 고객의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1장. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는
이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 법률에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할
예정입니다.
| 구분 | 목적 |
|---|---|
| 회원 가입 | 회원 가입의사 확인, 이용자 식별 및 본인여부, 회원자격 유지·관리, 계약 이행 및 약관변경 등의 고지를 위한 연락, 본인의사 확인 및 민원 등의 고객 고충 처리, 부정이용 방지, 비인가 사용방지 및 서비스 제공 및 계약의 이행, 서비스 이용 및 상담, 문의, 후기 등 원활한 의사소통 경로 확보, 맞춤형 회원 서비스 제공, 거점 기반 서비스 제공 등 |
| 재화 또는 서비스 이용 및 제공 | 물품배송, 상품 및 주문, 선물하기 등 서비스 제공, 서비스 만족도 조사, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤형 상품 및 서비스 제공, 마케팅 활동, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산, 환불 등 |
| 마케팅 및 광고 | 웹 페이지 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 이벤트 등 광고성 정보 전달 |
제2장. 개인정보 수집 항목 및 방법
회사는 다음의 개인정보 항목을 수집하여 처리하고 있습니다.
| 목적 | 구분 | 개인정보 항목(필수) | 개인정보 항목(선택) | 수집방법 |
|---|---|---|---|---|
| 회원 가입 | 회원 가입 | 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대폰 번호, 이메일, 주소 | 성별, 생년월일, 추천인아이디 | 홈페이지, 모바일앱 |
| SNS 가입 | 카카오계정(이메일, 전화번호), 배송지정보(수령인명, 배송지주소, 전화번호), 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역 |
성별, 출생년도, 생일 | ||
| 재화 또는 서비스 이용 및 제공 | 상품 주문 | 결제정보, 수취인 이름, 수취인 휴대폰
번호, 수취인 주소, 구매상품정보 주류 구매 시 -구매자 이름(성인인증 정보를 이용함), 구매자 주소 여행상품(숙박) 구매 시 – 투숙자 정보(이름, 휴대폰 번호) 여행상품(항공) 구매 시 – 탑승자 정보(이름, 휴대폰 번호, 생년월일, 성별) |
– | 홈페이지, 모바일앱, 이메일, 서면양식, 팩스, 고객센터를 통한 전화와 온라인 상담, 이벤트 응모 |
| 성인인증 | 이름, 성인 여부 | – | ||
| 취소 및 환불 | 예금주, 은행명, 계좌번호 | – | ||
| 대량주문 문의 | 이름, 연락처, 이메일, 배송지 주소 | – | ||
| 입점 문의 | 신청자 이메일, 담당자 이름, 담당자 연락처, 담당자 이메일 | – | ||
| 회원 프로필 | (뷰티 컬리 프로필) 성별, 출생년도, 자녀유무 / 뷰티(피부타입, 피부톤, 피부고민, 두피타입, 헤어고민, 사용 경험 브랜드) |
– |
※ 회사의 서비스 이용 과정에서 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록, IP주소, 쿠키, MAC주소, 모바일
기기정보(앱 버전, OS 버전), ADID/IDFA(광고식별자) 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
※ 진행하는 이벤트에 따라 수집 항목이 상이할 수 있으므로 응모 시 별도 동의를 받으며, 목적 달성 즉시 파기합니다.
※ 성인인증은 본인인증 기관을 통해 처리하고 있으며, 동의 받은 수집 항목 외 개인정보는 저장하지 않습니다.
제3장. 개인정보의 보유 및 이용기간
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 이용자로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보
보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시 즉시 파기함. 단, 부정이용 방지를 위하여 30일 동안 보관(아이디, 휴대폰 번호) 후 파기하며, 재화 또는 서비스 제공에 해당하는 경우는 관련 법령에 의거하여 보유 기간 동안 보관
후 파기합니다.
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
- 관계 법령 위반에 따른 수사․조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사․조사 종료시까지
- 서비스 이용에 따른 채권․채무관계 잔존시에는 해당 채권․채무관계 정산시까지
- 개인정보 유효기간제(휴면계정 정책) : 1년 이상 서비스 이용기록이 없는 이용자의 개인정보는 개인정보 보호법 제39조의6에 따라 일반 이용자의 개인정보와 분리(휴면계정으로 전환)하여 저장 및 관리됩니다. 회사는 휴면계정으로 전환되기 30일 이전, 해당 내용에 대해 이메일 등을 통해 이용자에게 사전 통지를 하며 분리 저장된 개인정보는 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 해당 개인정보를 이용ㆍ제공하지 않습니다.
- 재화 또는 서비스 제공 : 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료시까지
- 성인인증 : 회원 탈퇴 또는 성인인증 후 1년(단, 이름의 경우 주류판매 신고 목적으로 2년)
- 대량주문 문의 : 문의 완료일로부터 30일 보관 후 파기
- 입점 문의 : 문의 완료일로부터 90일 보관 후 파기
- 회원 프로필 : 회원 탈퇴 또는 동의 철회 시 파기
③ 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지
- 법령에 의한 정보 보유
| 대상 | 관련 법 조항 | 보유기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 본인 확인에 대한 기록 | 정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 | 6개월 |
| 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
2. 회사 방침에 의한 정보 보유
- 보유 목적 : 분쟁 조정, 고객문의 대응 및 법령 준수 이력 증빙
- 보유 항목 : 이메일, 문자, 알림톡 발송이력(이름, 아이디, 휴대폰 번호, 이메일)
- 보유 기간 : 발송일부터 6개월
제4장. 개인정보의 파기절차 및 방법
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당
개인정보를 파기합니다.
② 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라
개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를
달리하여 보존합니다. 별도 보존되는 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보존목적 이외의 다른 목적으로
이용되지 않습니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차
- 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- 파기방법
- 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제5장. 개인정보의 제3자 제공
① 회사는 이용자의 개인정보를 수집 시 명시한 범위 내에서만 개인정보를 처리하며, 원칙적으로 이용자의
개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 단, 원활한 서비스 제공을 위해 상품 구매 시 서비스 제공 업체로 이용자의 개인정보를 제3자 제공에 동의하는
경우에는 서비스 제공 및 배송, 본인확인 등을 위하여 필요한 최소한의 개인정보만을 서비스 제공 업체에게
제공합니다.
③ 또한 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
이용자의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
| 제공받는 자 | 제공 항목 | 제공 목적 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 관할 세무서 | (주류 상품 구매시) 주문일자, 상품명, 수량, 주문금액 | 국세청 고시에 따른 주류 통신판매 주문에 대한 분기별 신고 | 업무목적 달성 후 파기 (단, 타법령에따라 법령에서 규정한 기간동안 보존) |
| 여행상품 제공업체 ㈜컴퍼니합, ㈜인터파크, ㈜온다, ㈜하나투어, ㈜한진관광, 참좋은여행㈜, ㈜교원케이알티, 선민투어㈜, ㈜마케팅하이랜즈, ㈜스마트인피니, ㈜모두투어네트워크, 웹투어㈜, ㈜올마이투어, ㈜플레이스엠, ㈜코어웍스, ㈜비이피시탄젠트, ㈜애드맥스, ㈜원투씨엠, ㈜티브리지, ㈜플레이스토리 ㈜와이제이랩스 | (숙박 및 여행 상품 구매 시) 투숙자 정보(이름, 휴대폰 번호), | 서비스 제공 (숙박, 항공, 여행상품 등 예약 및 취소), 고객 상담 및 불만처리 | 업무목적 달성 후 파기 (단, 타법령에따라 |
(항공권 구매 시) 구매자 정보(성명, 휴대폰 번호, 이메일), 예약일자, 구매상품정보 | |||
배송상품 제공업체 ㈜오픈갤러리, | (배송 상품 구매 시) 구매자 정보(성명, 휴대폰번호, 주소), 배송일자, 구매상품정보 | 서비스 제공(상품 배송, 설치), 고객 상담 및 불만처리 | 업무목적 달성 후 파기 (단, 타법령에따라 법령에서 규정한 기간동안 보존) |
| 문화/컨텐츠상품 제공업체 ㈜지엔씨미디어, ㈜미디어앤아트, 재단법인 롯데문화재단, ㈜씨씨오씨, 아츠클라우드, ㈜디커뮤니케이션, 엘엠피이컴퍼니, 메이드인뷰, SIFC호텔Development, (주)사야컴퍼니, 유니크피스㈜, 빅피쉬씨앤앰㈜, 티비티코퍼레이션㈜ ㈜씨씨오씨, (주)피플리, 미스잭슨, 마이아트뮤지엄 | (문화/컨텐츠 상품 구매 시), 예약일자, 구매상품정보 | 서비스 제공(구매자 확인), 고객 상담 및 불만 처리 | 업무목적 달성 후 파기 (단, 타법령에따라 법령에서 규정한 기간동안 보존) |
| A/S 지원 상품 제공업체 에코스미스 | (A/S 지원 상품 구매 시) 구매상품정보 | 서비스 제공(상품 교환, 반품), 고객 상담 및 불만 처리 | 업무목적 달성 후 파기 (단, 타법령에따라 법령에서 규정한 기간동안 보존) |
제6장. 개인정보처리의 위탁
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 위탁 받는 자 | 위탁하는 업무의 내용 |
|---|---|
| ㈜메타엠 | 고객 상담, TM 업무 |
| ㈜KS한국고용정보 | |
| ㈜트랜스코스모스코리아 | |
| ㈜엘지유플러스 | 문자 발송 서비스 |
| Amazon Web Services, Inc. | 데이터 보관 |
| 메가존클라우드㈜ | AWS 서비스 운영 |
| 씨제이올리브네트웍스㈜ | 카카오 알림톡, SMS/LMS/MMS 발송 서비스 |
| 인포뱅크㈜ | |
| ㈜이씨에스텔레콤 | 카카오톡 상담톡 서비스, 상담앱 유지보수 |
| ㈜컬리페이 | 결제 및 정산 시스템 운영 |
| ㈜컬리페이 [㈜컬리페이 재위탁 : 토스페이먼츠㈜, ㈜비바리퍼블리카, ㈜카카오페이, ㈜엘지씨엔에스, 엔에치엔페이코㈜, 네이버파이낸셜㈜] |
결제 및 정산 서비스 |
| ㈜케이지모빌리언스 | |
| NICE평가정보㈜ | 계좌 확인 서비스 |
| ㈜컬리넥스트마일 | 배송 서비스 |
| 씨제이대한통운㈜ | |
| ㈜피엘지 | |
| ㈜알고랩 | 퀵 서비스 |
| 페이레터㈜ | 본인인증 서비스 |
| 삼성전자㈜(제이앤피닷컴㈜) | 전문 배송 서비스(예약, 설치 및 수거 등에 대한 고객상담) |
| ㈜아웃사이드인컴퍼니(LG전자㈜) | |
| ㈜코멧온(LG전자㈜) | |
| ㈜비허브(키친에이드코리아 유한회사) | |
| ㈜밀레코리아(㈜지아이지) | |
| ㈜앤드와이즈 | 이메일 발송 서비스 |
| 스티비㈜ | |
| ㈜테크타카 | 배송시스템 유지보수 |
| 리스토다움 | 온라인 설문 플랫폼 서비스 |
② 회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한,
수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를
안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제7장. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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- 개인정보 열람요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제요구
- 처리정지 요구
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통하여 권리 행사를 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지
당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 이용자에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우
위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 이용자는 개인정보 보호 유관법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 이용자 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을
침해하여서는 아니됩니다.
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- 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
- 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저별 옵션 선택을 통해
모든 쿠키를 허용 또는 거부 하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다. 쿠키 설치 허용여부를
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- Internet Explorer : 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 탭 > 개인정보처리 수준 설정
- Chrome : 설정 메뉴 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보-콘텐츠 설정 > 쿠키 수준 설정
- firefox : 옵션 메뉴 > 개인정보 > 방문기록-사용자 정의 설정 > 쿠키 수준 설정
- safari : 환경설정 메뉴 > 개인정보 탭 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정
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제9장. 모바일 앱 사용 시 광고 식별자(ADID/IDFA) 수집
회사는 이용자의 ADID/IDFA를 수집할 수 있습니다. ADID/IDFA란 모바일 앱 이용자의 광고 식별 값으로서, 사용자의
맞춤 서비스 제공이나 더 나은 환경의 광고를 제공하기 위한 측정을 위해 수집될 수 있습니다.
[거부방법]
- Android : 설정->구글(구글설정)->광고->광고 맞춤설정 선택 해제
- iOS : 설정->개인정보 보호->광고->광고 추적 제한
제10장. 온라인 맞춤형 광고 서비스
회사는 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집하도록 허용하고 있습니다.
- 행태정보를 수집 및 처리하는 광고 사업자: 구글, 페이스북, Amplitude, Lucidworks, 카카오, Branch(TUNE), 크리테오
- 행태정보 수집 방법: 이용자가 당사 웹사이트 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송
제11장. 개인정보의 기술적·관리적 보호조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 등
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등
제12장. 개인정보 보호책임자
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제
등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 개인정보 보호책임자 | 개인정보 민원처리 담당부서 |
|---|---|
| 성명: 이원준 직책: 정보보호 이사 연락처: 02-6959-0550 이메일: privacy@kurlycorp.com |
소속: 고객서비스팀 이메일: help@kurlycorp.com |
② 이용자께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한
사항을 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및
처리해드릴 것입니다.
제13장. 이용자의 권익침해에 대한 구제방법
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※ 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지
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| 경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM) | (국번없이) 182 | ecrm.cyber.go.kr/minwon/main |
제14장. 개인정보 처리방침의 개정과 그 공지
본 개인정보 처리방침을 개정할 경우에는 최소 7일전에 홈페이지 또는 이메일을 통해 변경 및 내용 등을 공지하도록
하겠습니다. 다만 이용자의 소중한 권리 또는 의무에 중요한 내용 변경이 발생하는 경우 시행일로부터 최소 30일 전에
공지하도록 하겠습니다.
공고일자 : 2022년 11월 04일
시행일자 : 2022년 11월 11일