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서비스의 개선을 위한 이용자 경험 분석, 정보 활용 및 연구 | 이름, 휴대폰번호, 아이디, Zoom을 통해 녹화된 휴대폰화면 및 음성 | 참여신청 후 6개월 또는 동의 철회 시까지 | | 이름, 휴대폰번호, 아이디, 이커머스 이용 경험 질문에 따라 수집된 정보 |
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| | 수탁업체 | 위탁업무 내용 | 재수탁업체 및 위탁업무 내용 |
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| ㈜메타엠 | 고객 상담 및 TM 업무 수행 | | | ㈜트랜스코스모스코리아 | | | ㈜엘지유플러스 | 문자(SMS/LMS/MMS) 및
알림톡 발송 서비스 운영 | | | 씨제이올리브네트웍스㈜ | | | 인포뱅크㈜ | | | ㈜앤드와이즈 | 이메일 발송 서비스 운영 | | | ㈜이씨에스텔레콤 | 카카오 상담톡 서비스 운영 및
상담시스템 유지보수 | – 카카오톡 상담톡 API를 통한 메시지 발송과 관련된 제반 업무 : 인포뱅크㈜ | | 센터링크 | 고객센터 상담앱 운영 및 유지보수 | | | 주식회사 테크플로우 | 콜센터 시스템 구축 및 제공 | | | Amazon Web Services, Inc. | 데이터 보관 | | | 메가존클라우드㈜ | AWS 클라우드 인프라 운영 | | | 페이레터㈜ | 본인인증 서비스 제공 | – 본인확인 서비스 : 코리안크레딧뷰로㈜ | | ㈜컬리페이 | 결제 및 정산시스템 운영 | | | 결제 및 정산 서비스 운영 | – 결제 정산 운영 : 위지온
– 전자 결제 업무 : ㈜카카오페이, 네이버파이낸셜㈜, 엔에치엔페이코㈜,㈜비바리퍼블리카, 토스페이먼츠㈜ | | ㈜케이지모빌리언스 | – 고객 상담 : ㈜메타엠 | | 갤럭시아머니트리㈜ | – 고객 상담 : 효성ITX
– 본인인증, 요금결제를 위한 거래정보 전송, 정산 관련 업무 : SKT, KT, LGU
– 소액결제 미납요금 안내 및 회수 : 나라신용정보 | | NICE평가정보㈜ | 계좌 확인 서비스 | | | ㈜컬리넥스트마일 | 배송 및 퀵 서비스 제공 | – VOC처리 : ㈜트랜스코스모스코리아 – 배송업무 : 동원로엑스㈜, 이브이앤솔루션 주식회사, 주식회사 로지스퀘어, 주식회사 유한로지스, 주식회사 케이와이로지스, ㈜운창로지텍 – 물품 분류 업무 : HR공간, 씨엘스 주식회사, 에이스휴먼파워 주식회사, 조광통운 주식회사, 주식회사 모스트인, 주식회사 한성엠에스
– 물품 분류 및 배송 업무 : ㈜동방, 주식회사 태양로지스틱스, 주식회사 태호물류, 씨엔케이얼라이언스 주식회사 | | 씨제이대한통운㈜ | | | 롯데글로벌로지스㈜ | | | ㈜디버 | | | 주식회사 체인로지스 | | | ㈜알고랩 | – 퀵 서비스 관련 시스템 데이터 연계 업무 : 인성데이타㈜ | | ㈜써머스플랫폼 | 판매자 배송상품 반품 대행 | – 반품 서비스 : CJ대한통운㈜, 롯데글로벌로지스㈜,
우정사업본부, ㈜한진, 로젠㈜, ㈜일양로지스 | | 주식회사 원지랩스 | 컬리 서비스 구축 및 유지보수 | | | 리스토다움 | 온라인 설문 플랫폼 서비스 | | | 주식회사 에이비일팔공 | 마케팅 및 사용자 분석 시스템
(Braze, Amplitude) 제공 및 기술지원 | | | 주식회사 매트릭스튜디오 | Braze CRM 솔루션 유지보수 | | | ㈜그립컴퍼니 | 라이브방송 송출 서비스 제공 | | | 주식회사 달파 | 정보 검색 서비스 개선 인공지능(AI) 기술 제공 | |
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| 제5장. 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항 | 5-3. 행태정보 | 수집 항목 | 수집 방법 | 수집 목적 | 보유 및 이용기간 |
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서비스 이용 및 방문이력, 상품 검색/클릭 이력,
주문설정, 구매이력(주문상품 및 금액), 멤버십 구독/해지 여부,
장바구니/찜 이력, 페이지 노출 이력, 이벤트 참여 이력, 광고 식별자 | 이용자의 웹 사이트 및 앱 서비스에 방문 또는 각 행동을 수행할 때 자동으로 수집 | 이용자의 관심, 흥미, 기호, 성향에 기반한 사용 데이터 분석, 서비스 이용 실적 통계 분석, 이용 편의성 개선, 맞춤형 정보추천 서비스 제공 | 회원 탈퇴 또는
수집일로부터 2년 |
| 5-3. 행태정보 | 수집 항목 | 수집 방법 | 수집 목적 | 보유 및 이용기간 |
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| 서비스 이용 및 방문이력, 상품 검색/클릭 이력, 주문설정, 구매이력(주문상품 및 금액), 멤버십 구독/해지 여부, 장바구니/찜 이력, 페이지 노출 이력, 이벤트 참여 이력, 광고 식별자 | 이용자의 웹 사이트 및 앱 서비스에 방문 또는 각 행동을 수행할 때 자동으로 수집 | 이용자의 관심, 흥미, 기호, 성향에 기반한 사용 데이터 분석, 서비스 이용 실적 통계 분석, 이용 편의성 개선, 맞춤형 정보추천 서비스 제공 | 회원 탈퇴 시까지 또는 수집일로부터 2년 |
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| 제6장. 안전성 확보조치 | 6-1. 개인정보 | 6-1. 개인정보 |
① 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1) 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
2) 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 등3) 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등 | ① 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1) 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 전담조직 운영
2) 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치 및 기타 관련 보호조치, 인터넷망 차단 조치, 고유식별정보 등의 암호화, 접속기록의 보관 및 점검, 보안 프로그램 설치 및 갱신, 개인정보처리시스템의 취약점 점검 및 보완
3) 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제, 재해·재난에 대한 안전조치, 보조저장매체의 반출·입 통제 |
| (신설) | 6-3. 인공지능(AI) 학습데이터 |
| (신설) | ① 회사는 신규 서비스 개발, 상품 추천, 맞춤형 콘텐츠 구성, 검색 최적화 등 서비스 개선을 위해 인공지능(AI) 기술을 적용할 수 있으며, 적용 과정에서 이용자의 개인정보를 직접적으로 학습 데이터로 활용하지 않습니다.
② 만약 인공지능(AI) 학습 목적 등으로 개인정보 처리가 발생하는 경우, 회사는 목적을 명확하게 구체화하고, 적법성을 검토하여 처리 기준을 정립하며, 해당 현황과 기준을 개인정보 처리방침 등을 통해 공개하겠습니다. |
